Maatwerk SharePoint Trainingen

Naast de standaard SharePoint trainingen, zijn trainingen op maat uiteraard ook mogelijk. Denk hierbij aan een training waarin uw portaal centraal staat. Naast de SharePoint functies staan in deze training specifieke functies op het programma. Uw key-users leren in de training de functies kennen die voor uw portaal zijn ontwikkeld. Deze training vindt plaats bij u op kantoor en de docent kent uw portaal goed.

SharePoint Trainingen

ETTU heeft een aantal standaard SharePoint trainingen die gegeven kunnen worden. De meest voorkomende is de "Super User" Training.

Tijdens deze training krijgen de key-users (functioneel beheerders ed) in uw organisatie een Super User training over SharePoint. 

Deze training neemt de key-user diep mee in de wereld van SharePoint 2007. In deze training komen zaken naar voren zoals het werken met teamsites, werken met documentbibliotheken en werken met lijsten. Na de training is de cursist in staat het maximale uit SharePoint te halen en wijzigingen door te voeren in de SharePoint omgeving. Tevens doet de cursist voldoende kennis op om de (eerste) gebruikersvragen vanuit de organisatie op te vangen en te beantwoorden.

Testbegeleiding

ETTU helpt bij het testen van SharePoint Het testen zal vanuit ETTU begeleidt worden door een implementatie consultant. Er wordt gestart met een presentatie en een demo over de functie's van het portaal. Hierna wordt er samen met de implementatie consultant en een groep van testers van de klant het portaal functioneel getest. Tijdens dit dagdeel worden het werkproces en de functionaliteiten van het portaal helder gemaakt, zodat er goed en efficiënt getest kan worden.

Handvatten

ETTU geeft hierbij ook handvatten hoe de klant het beste stap voor stap kan gaan testen. Na de presentatie wordt er samen met ETTU en een groep van testers functioneel getest. Zo kunnen gelijk de eerste vragen opgevangen worden en de testers kunnen op deze manier op weg geholpen worden. Alleen als het werkproces helder is voor de testers, is het beoordelen van de opgeleverde portaal goed te doen en kunnen mensen zinvolle issues opstellen.

Uw opleidingen systematisch in beeld

De juiste training voor de verschillende doelgroepen, want mensen doen uiteenlopende taken op het portaal. Diepe kennis voor de beheerders en gebruikerskennis voor de eindgebruikers. Het opleidingsplan is de basis waarin helder en overzichtelijk de opleidingsdoelen en beginsituaties staan.

Docenten doseren

Effectief opleiden start met een goed overzicht van wie moet wat wanneer weten. Het opleidingsresultaat is dat iedereen de juiste kennis heeft: niet te weinig, maar ook niet teveel kennis.

Processen simuleren binnen uw organisatie

Aan de hand van het proces doorlopen we de stappen die in de portal uitgevoerd worden. Dan wordt heel duidelijk welke rol de portal speelt bij het uitvoeren van uw proces en vooral: welke rol spelen de verschillende collega's daarin. Voor iedereen is opeens inzichtelijk dat zij een radar in het geheel zij, en waar anderen afhankelijk zijn van informatie. De portal speelt daarin een centrale rol.... maar zonder de mensen gebeurt er natuurlijk niets!

Functionele Workshops

Een workshop is een snelle manier om te leren. In een korte tijd krijgt u de informatie die u wilt hebben. ETTU verzorgt SharePoint demonstraties. Functioneel ziet u uiteenlopende toepassingen van SharePoint, handig als u nog niet precies weet hoe u SharePoint gaat inzetten. Een voorbeeld is makkelijk, u geeft uw case, wij geven de toelichting. Het doel is dat u een helder beeld hebt van de mogelijkheden van SharePoint.

Flash filmpjes als handleiding voor eindgebruikers

Een handig hulpmiddel om de gebruiker op weg te helpen met het gebruik van het portaal, is een demo filmpje. Dit is een flashy film waar de eindgebruiker door het gehele proces of een aantal functionaliteiten (meestal ‘quick wins’) begeleidt wordt en waarin alle functionaliteiten getoond worden.

De filmpjes worden voorzien van toelichtingen. Per handeling/stap wordt er uitgelegd wat er gedaan wordt en waarom. Een extra mogelijkheid is om de filmpjes te laten inspreken (voice-over).

Gemakkelijk Elektronische nieuwsbrieven versturen

Via het portaal is het mogelijk om nieuwsbrieven te maken. Deze nieuwsbrieven kunnen heel gemakkelijk per e-mail worden verzonden.
Er kan een standaard nieuwsbrief-template worden aangemaakt. Deze nieuwsbrief-template kan worden gewijzigd naar wens. Denk hierbij aan headers, huijsstijl, afbeeldingen, e.d.

Approval Workflow

Tevens kan er een ‘approval workflow’ aan de nieuwsbrief gekoppeld worden. Is de nieuwsbrief gemaakt, dan wordt de workflow gestart en gaat deze langs de approver (persoon die een goedkeuring moet geven op de nieuwsbrief). Indien deze akkoord is, wordt de nieuwsbrief gepubliceerd op de website en/of intranet site.Nadat nieuwsbrief op de website/intranet staat, kan de nieuwsbrief ook verzonden worden naar iedereen die zich erop ingeschreven heeft. (hier kan tevens nog een apart bericht bijgevoegd worden).

De nieuwsbrief wordt verzonden per email in HTML, binnen het emailbericht. Dit houdt in dat de nieuwsbrief gelijk getoond wordt in het e-mail bericht.

Aan- en afmelden

Een contactpersoon kan zich gemakkelijk aan- en afmelden, via een knop (aan- of afmelden) op de nieuwsbrief en volstaat aan alle nieuwe Telecomwet eisen van oktober 2009.

Communicatiematrix is de rode draad in een project

Als de stakeholders bekend zijn, bepalen we op welke wijze we ze erbij betrekken. Vooraf brengen wij in kaart hoe we met deze doelgroepen communiceren in een communicatiematrix. Hierin staat welke boodschap, in welke vorm op welk moment naar een bepaalde doelgroep gaat. Dat is effectief communiceren! Men hoort of leest alleen wat belangrijk is.

Hierin wordt bijvoorbeeld opgenomen dat uw contentbeheerders een training krijgen, de lezers krijgen alleen een bericht van een nieuwe item op het portaal.  De communicatiematrix is dus de basis van al deze acties en wordt gebruikt als ‘rode draad’ in een project.

Visueel en handig instructiemiddel

Geen lange handleidingen maar duidelijke instructiekaarten per doelgroep. Quick Reference Cards (QRC’s) zijn een handig hulpmiddel om uw gebruikers effectief te leren werken met uw portaal.

Grafische instructies dienen als gids voor het gebruik van het portaal. men ziet welke stappen gevolgd moeten worden. De kern van de verandering en het proces is gevat in korte teksten en een grafische weergave van het proces.

De QRC’s kunnen in meerdere lay-outs gemaakt worden, net wat past bij uw organisatie.