Anders dan anderen (ADA)
ETTU wil zich onderscheiden ten opzichte van andere ICT bedrijven. Daarom kennen wij de "ADA factoren". Steeds moedigen wij onze medewerkers aan na te denken over zaken die ervoor zorgen dat wij een stapje blijven voorlopen. ADA is een begrip geworden.

Zo geven wij te allen tijde een eerlijk inzicht in de voortgang van onze projecten. Op een portal, waar elke klant toegang krijgt tot zijn specifieke klantportal, delen wij met onze klanten alle informatie, correspondentie, taken en acties. Daarnaast geven wij daar aan wat de voortgang in het project is.

Na het ontwikkelen van applicaties ontvangen onze klanten de sourcecode van de applicatie. Wij verzorgen heel graag het onderhoud en beheer op de door ons ontwikkelde applicaties, echter wij willen niemand daartoe verplichten.

ETTU is zeer transparant in haar offertes. U ontvangt niet een prijs waarvoor wij de oplossing realiseren maar een zeer gedetailleerde planning in blokken van maximaal 12 uur. Wij bieden nooit korting op ons uurtarief omdat dit een zeer reëel tarief is, maar kunnen met de offerte in de hand wel met u brainstormen over minder of andere functionaliteit of een fasering in het project.

'Afspraak is afspraak' noemen wij als een toegevoegde waarde in onze samenwerking. Het lijkt een cliché, maar hoe vaak komen uw leveranciers afspraken op tijd na? Wij eisen van elkaar afspraken na te komen en indien dit niet lukt, dit tijdig te communiceren.

Bij ETTU doet u altijd zaken met de ondernemers zelf. Elke klant heeft te maken met een ETTU account team met een commerciële en technisch inhoudelijke ETTU medewerker. Dit team bestaat altijd uit minimaal één van de ondernemers.

'Nee' zeggen tegen een opdracht die niet helemaal past bij de core business is iets wat veel ICT bedrijven niet kunnen. Meestal leidt dit uiteindelijk tot frustratie voor de klant of het ICT bedrijf. ETTU doet graag zaken maar zal nee zeggen tegen opdrachten die niet aansluiten op de core business, die niet uitdagend genoeg zijn voor de ETTU medewerkers of die niet genoeg opleveren voor de klant. Ook de klik tussen klant en ETTU vinden wij van belang bij het aangaan van de samenwerking.

Onze samenwerking bezegelen wij graag met een informele bijeenkomst in onze kroeg in Gouda. Ons pand, zo zult u merken, sluit aan bij onze strategie, samenwerking en uitstraling.