Kennisdelen is macht

Nedtrain is al meer dan 150 jaar de specialist in onderhoud en service, reiniging en revisie van rollend materieel. Op meer dan 30 strategische plaatsen aan het Nederlandse spoorwegnet onderhoudt NedTrain 24 uur per dag, 7 dagen per week de spoorvoertuigen van haar klanten. <>NedTrain heeft als missie de informatiehuishouding en kennismanagement binnen NedTrain op orde te krijgen, waarbij het doel wordt nagestreeft om het beste onderhoudsbedrijf voor treinen binnen Europa te worden.

De vraag

Specifieke en specialistische kennis wordt op verschillende wijzen opgeslagen. Deze informatie is niet altijd even gemakkelijk terug te vinden. NedTrain wil een systeem waar deze kennis snel en gemakkelij kte vinden en te delen is, waarbij ook direct de processen en communicatie worden geoptimaliseerd.

De oplossing

Een samenwerkingsportaal in SharePoint is de oplossing op de vraag. Met het portaal kunnen diverse interne en externe betrokennen personen kennis delen. het systeem is flexibel en ondersteunt de processen.

De aanpak

ETTU en NedTrain definieerden in 2 maanden hoe het samenwerkingsportaal eruit moest komen te zien. Daarna volgde de bouwfase van het samenwerkingsportaal in SharePoint. Tegelijkertijd werden diverse specifieke oplossingen ontwikkeld om documenten aan sites aan elkaar te koppelen, gemakkelijk sites aan te maken en metadata velden van elkaar afhankelijk te maken.

Het resultaat

Het resultaat is een op maat gemaakt portaal die de processen ondersteunt en waar specifieke en specialistische kennis op gestructureerde wijze gedeeld kan worden. NedTrain projecten worden met behulp van het samenwerkingsportaal systematisch aangepakt.

Snel, gemakkelijk en gecontroleerd documenten delen!

C1000 is de grootste keten van supermarktondernemers in Nederland. Centraal in het denken en handelen binnen C1000 is de consument. C1000 biedt aan de ca. 380 C1000-ondernemers en Distributie centra ondersteuning in de vorm van producten en diensten. Het hoofdkantoor in gevestigd in Amersfoort.

Inleiding

Het huidig documentenbeheer binnen C1000 wordt gedaan op diverse fileshares. Door de tijd heen is er een enorme groei onstaan in het aantal shares en gerelateerd daaraan de rechten structuur voor de betreffende shares. Dit heeft geresulteerd in het feit dat men nu ongeveer 2000 shares heeft, waarvan ongeveer 1200 persoonlijke shares.

De vraag

Door de hoeveelheid fileshares zijn documenten moeilijkt terug te vinden. Versiebeheer van documenten is niet of nauwelijks inzichtelijk. Ook wordt de beveiliging en de toegang tot documentatie bemoeilijkt.  Hoe kan C1000 zo goed mogelijk haar informatie (met name documenten) delen.

De oplossing

Het C1000 SharePoint 2010 documenten portaal wordt ingezet als een drager voor informatie  en documenten van afdelingen en projecten. Naast de afdelings- en projectensite worden voor de project- en afdelingsoverstijgende documtentatie worden communitiesites ingezet.
Aanpak
ETTU heeft in samenwerking met C1000 een functioneel ontwerp geschreven voor een documentenportaal in SharePoint 2007. Toen bleek dat SharePoint 2010 niet lang op zich zou laten wachten is dit functioneel aangepast naar Documenten portaal in SharePoint 2010.  ETTU heeft het documenten portaal geconfigureerd en ingericht met specifieke functionaliteiten als een workflow voor het aanmaken van projectensites, tabs voor de verschillende weergaves in bibliotheken en een alfabetische sortering van de afdelingen. Er is voor gekozen om eerst de ICT-afdelingen over te laten gaan op SharePoint, zodat deze afdeling Ambassadeur kon zijn voor de andere afdelingen. In de vervolgfases worden de anderen afdelingen stap-voor-stap toegevoegd. 

Resultaat

De ICT afdeling werkt naar volle tevredenheid met het SharePoint 2010 documenten portaal. De sites voor de financiele afdeling worden nu geraliseerd en de voorbereidingen voor de volgende afdelingen worden getroffen. Hiervoor werken en ETTU en C1000 nog nauw samen, zodat C1000 binnenkort een volledig document beheer systeem in SharePoint 2010 heeft.

C1000 oplossingen.

Het C1000 DMS portaal heeft de volgende maatwerkoplossingen:

• Nintex Workflow voor het aanmaken van nieuwe projectensites;
• De verschillende weergaven in lijsten en bibliotheken zichtbaar maken door tabs;
• C1000 look-and-feel met logo
• Content Query Webpart waarbij de bron van het item ook getoond wordt en klikbaar is.

Overzicht en niet meer inloggen!

NHTV internationaal hoger onderwijs Breda is een sterk internationaal georiënteerde instelling met bijna 7.000 studenten uit binnen- en buitenland en ruim 700 medewerkers, verdeeld over 4 locaties. ETTU ontwikkelde voor de studenten van NHTV een portaal. Het portaal maakt het vinden van belangrijke studie-informatie voor de studenten overzichtelijk. Via een volledig gepersonaliseerde home-site vindt iedere student zijn of haar studiegegevens die in andere systemen zijn opgeslagen, zonder dat men daarvoor hoeft in te loggen.

De vraag

Studenten halen relevante studie-informatie uit diverse systemen, is het mogelijk deze Informatiesystemen op één scherm te ontsluiten, zonder dat zij moeten inloggen?

De oplossing is koppelen

ETTU realiseerde een portaal, waarop studenten flexibele en gepersonaliseerde webparts zien. Ieder webpart geeft  via een koppeling informatie vanuit een andere bron: Het webpart Cijfers geeft de cijfers van de ingelogde student vanuit Osiris weer; het webpart Rooster geeft de actuele lessen van de student weer met gegevens vanuit Rostar. Op deze manier worden standaard 6 webparts getoond. Studenten kunnen zelf de plaats van de webparts kiezen.Ook actieve kennisdeling is mogelijk: studenten kunnen zelf documenten, webparts en andere informatie plaatsen op hun persoonlijke pagina. Ook worden de gezamenlijke studieprojecten waarop studenten en docenten samenwerken via dit portaal ontsloten.

Aanpak

In samenwerking met de NHTV IT-organisatie en IT-works werden de koppelingen ontwikkeld. De ETTU SharePoint specialisten realiseerden de weergave van de informatie via de SharePoint webparts. Ook de site-lay-out, die door NHTV werd aangeleverd, is gerealiseerd door ETTU. Tevens maakt een koppeling met het huidige intranet het mogelijk dat generieke berichten in een webpart kunnen worden gepubliceerd aan de studenten. Aan de hand van de inlognaam wordt de studentinformatie real-time weergegeven op het portaal.

Resultaat

Met ingang van het schooljaar 2010/2011 maken alle NHTV studenten gebruik van hun nieuwe flexibele portaal. Het verslepen, minimaliseren en verwijderen van de webparts, zoals zij dat kennen van i-google, kan nu ook op hun eigen portaal. Studenten kunnen zelf ook webparts met rss-feeds of project-omgevingen toevoegen aan het overzicht. Het inloggen op de verschillende systemen behoort voorgoed tot het verleden, want het portaal geeft de persoonlijke informatie naar wens weer.

NHTV ervaringen

Een student: “Ik kan naast mijn eigen rooster ook het rooster van mijn vriend weergeven op het portaal, lekker makkelijk”

Afdeling Communicatie: “We publiceren de berichten nu rechtstreeks op het studentenportaal, we weten dus zeker dat iedereen het kan lezen”

Snel, gemakkelijk en gecontroleerd documenten delen!

DELTA levert energie, infra- en milieudiensten én digitale services zoals internet, telefonie en radio. Vanaf de thuisbasis Zeeland neemt een groot deel van de huishoudens producten en diensten af van the multi-utility company. Op de zakelijke markt is DELTA actief in binnen- en buitenland op het gebied van afvalverwerking, energie en digitale dienstverlening.

Inleiding

Momenteel werken de mensen veel via diverse fileshares en er zijn enkele SharePoint 2003 en 2007 omgevingen in de lucht. Er zijn in het verleden een aantal SharePoint implementaties gestart en ook weer gestopt. Dit komt mede doordat de mensen niet wisten hoe zij correct gebruik konden maken van SharePoint en alle voordelen. Momenteel is er weinig structuur en wordt alle kennis in mapjes opgeslagen en niet gedeeld.

De vraag

Door de hoeveelheid fileshares zijn documenten moeilijk terug te vinden. Daarnaast is versiebeheer van documenten niet of nauwelijks inzichtelijk. Ook is de beveiliging en de toegang tot documentatie erg lastig. Delta is op zoek naar een manier om haar informatie, met name documenten, zo goed mogelijk te delen.  

De oplossing

De oplossing voor DELTA zijn 3 portalen in 1, namelijk het Communicatie, Projecten én Document Management Portaal. Deze portalen zijn via “één toegangspoort” gemakkelijk te benaderen en te gebruiken.
Met het ETTU SharePoint Documenten Portaal 2007 kan Delta gelijk een goede start maken. Dit portaal wordt ingezet als de drager voor informatie en documenten van afdelingen én van projecten. Hiervoor worden afdelings- en projectensites neergezet. Daarnaast worden ook nog eens community-sites aangemaakt voor project- en afdeling overstijgende documentatie.

Aanpak

De eerste stap is de uitfasering en migratie van het huidige Intranet. Alle huidige informatie moet overgezet worden en tegelijkertijd zijn er trajecten gestart voor de teamsites en projectensites. Op deze manier kan de DELTA organisatie op de hoogte worden gehouden van DELTA breed nieuws en tegelijk ook al samenwerken en kennisdelen op de daarvoor bedoelde sites. Via trainingen en e-learning modules worden de gebruikers opgeleid in het gebruik. In vervolgfases worden nieuwe functionaliteiten in kaart gebracht in toegevoegd tot het nieuwe intranet.

Resultaat

De DELTA organisatie werkt per het eerste kwartaal 2011 met een nieuw intranet met behoorlijk wat meer functionaliteiten dat ze gewend waren. De gebruikers hebben nu de mogelijkheid om informatie te halen en te zoeken, kennis te delen en (projectmatig) samen te werken met externe partijen.

Functionaliteiten gebruikt in het portaal

• Workflows voor het aanmaken van projectensites
• Templates voor Sites zodat deze overal gelijk zijn
• Alfabetische sortering voor projectnamen

Kenmerken portaal

• Look en feel van DELTA
• Corporate Sites voor organisatie breed nieuws
• Teamsites voor kennisdelen en samenwerken binnen teams

 

Overzichtelijk nomineren op de energiemarkt!

PVNED is een onafhankelijke dienstverlener op de energiemarkt. Zij ontsluit de energiemarkt voor zowel grote als kleine marktpartijen door het faciliteren van communicatie en datamanagement. Daarnaast realiseert zij kostenbesparingen  voor  haar deelnemers. Meer informatie over PVNED is te vinden op www.pvned.nl.

Inleiding

PVNED bied haar deelnemers de mogelijkheid om onafhankelijk op energiemarkten te handelen en nominaties richting netbeheerder uit te voeren. Deze processen waren tot kort geleden gebaseerd op het per e-mail versturen van Excel en CSV documenten. Door de groei van PVNED was deze werkwijze niet meer toereikend en zodoende is besloten deze processen te ontsluiten via het internet.

De vraag

Het handmatige proces  van het nomineren en handelen op de energiemarkt vervangen door een automatisch proces, waar gebruikers bovendien voldoende inzicht konden krijgen in de gemaakte nominaties en de bijbehorende resultaten. De oplossing diende bovendien toekomst-proof en veilig te zijn.

De oplossing

ETTU heeft  voor PVNED een functionele beschrijving gemaakt en vervolgens een portal ontwikkeld met behulp van de laatst beschikbare ASP.NET en Windows Services technologie. De portal zorgt ervoor dat de deelnemers binnen het PVNED-collectief nominaties kunnen invoeren, waarna PVNED deze onder haar naam aanbiedt aan de Netbeheerder. De resultaten worden vervolgens aan de individuele partijen toegewezen en de voordelen van het samenvoegen van de portefeuilles verdeeld.

Aanpak

Voordat ETTU is begonnen met het ontwikkelen van de portal is gestart met het maken van een functioneel ontwerp. Bij grote en complexe trajecten als deze is dat een absolute must om tot een goed eindresultaat te kunnen komen.
Na deze fase is gestart met de bouw van de portal. Hierbij is tot in de details gekeken naar de impact die diverse sub componenten op het geheel zouden hebben. De hoeveelheid data is hierbij bijvoorbeeld een belangrijk aandachtspunt geweest; veel data kan performanceverlies veroorzaken.
Ook de styling en de algemene opzet van de portal hebben grote aandacht gekregen; deze sub componenten zijn mede bepalend voor het gezicht en de werkbaarheid van de portal.
Ook zijn de verschillende processen die op de achtergrond draaien goed ontworpen en uitgewerkt. Op de werking van deze sub componenten is de minste controle mogelijk. ETTU heeft echter de resultaten van deze taken kunnen ontsluiten via de portal, zodat deze taken gemonitord kunnen worden.
Als laatste heeft de rechtenstructuur veel aandacht gekregen gezien het feit dat verschillende partijen in het collectief aanhaken. Zij mogen alleen hun eigen gegevens inzien en (afhankelijk van de medewerker) bewerken.

Resultaat

De portal draait inmiddels bij een externe hosting-partij en functioneert zoals beoogt. De samenwerking tussen PVNed en ETTU is in alle opzichten goed verlopen. Waar twee partijen intensief samenwerken is mislukken geen optie; het traject met PVNed is hiervan het levende bewijs.

Portal functionaliteiten

Op de portal van PVNed is het mogelijk om:
• Stamdata te beheren (klantgegevens, logingegevens etc)
• Nominaties in te voeren
• Biedingen voor de elektriciteitsbeurs te genereren
• Resultaten van de beurs te verwerken
• Grafieken weer te geven van diverse typen data
• Gegevens  via FTP aan te bieden en verwerken
• Mail alerts te laten versturen
• Te werken met klant- en functionaliteitsafhankelijke weergaven van de schermen

ARCADIS is een internationale onderneming die advies, ontwerp-, ingenieurs- en managementdiensten levert op de gebieden infrastructuur, water, milieu en gebouwen. Het bedrijf verbetert mobiliteit, duurzaamheid en de kwaliteit van leven, door balans aan te brengen in de gebouwde en natuurlijke leefomgeving. ARCADIS ontwikkelt, ontwerpt, implementeert, onderhoudt en exploiteert projecten voor bedrijven en overheden. Met 15.000 medewerkers en 1,8 miljard euro omzet, heeft de onderneming een uitgebreid internationaal netwerk dat steunt op sterke lokale marktposities.

De vraag

Het organisatiemodel van ARCADIS verandert. Een nieuwe divisiestructuur moet het voor de markt helder maken hoe de Arcadis expertise strategisch breder ingezet kan worden voor grotere (internationale) klanten. Om dit te ondersteunen moet het interne proces hier optimaal ondersteuning aan bieden. 

De Opdracht

Bouw een intranet met een projectenportaal, waarin processen, kennis en nieuws worden ondergebracht, waar werknemers informatie kunnen vinden en kennis gemakkelijk kunnen delen.

De oplossing

Met SharePoint 2007 heeft ETTU een portal gebouwd, die het intranet van ARCADIS vervangt. Kennisdeling en online samenwerken staat hierin centraal. Processen zijn ondergebracht onder de juiste divisies, kennisdocumenten staan in de betreffende bibliotheken en corporate en lokaal nieuws wordt gedeeld via de nieuwspagina’s. Even snel een collega opzoeken? Het smoelenboek biedt uitkomst. Weten of een bepaalde know-how reeds aanwezig is? De zoek functionaliteit maakt het makkelijk.

Functionaliteiten gebruikt in het portaal

• Nieuws uit diverse lagen uit de organisatie
• Nieuws filtering. Zoeken op diverse selecties
• Vacatures worden aangemaakt op 1 centrale plek en getoond op diverse plaatsen op het portaal
• Samenwerkingssites
• Smoelenboek

ARCADIS is een internationale onderneming die advies, ontwerp-, ingenieurs- en managementdiensten levert op de gebieden infrastructuur, water, milieu en gebouwen. Het bedrijf verbetert mobiliteit, duurzaamheid en de kwaliteit van leven, door balans aan te brengen in de gebouwde en natuurlijke leefomgeving. ARCADIS ontwikkelt, ontwerpt, implementeert, onderhoudt en exploiteert projecten voor bedrijven en overheden. Met 15.000 medewerkers en 1,8 miljard euro omzet, heeft de onderneming een uitgebreid internationaal netwerk dat steunt op sterke lokale marktposities.

De vraag

Hoe kunnen de diverse platforms het beste worden ingericht, met welke hardware, hoe om te gaan met SQL clustering en hoe worden de back-ups het beste geregeld?

De opdracht

Adviseer ICT ARCADIS bij het inrichten van de MOSS2007 infrastructuur. Daarnaast heeft ETTU geadviseerd hoe ARCADIS de OTAP-omgeving kan implementeren.

De oplossing

ETTU heeft een technisch ontwerp gemaakt voor het inrichten, beheren en hosten van de MOSS2007 omgeving. Dit technisch advies vormt de leidraad voor de inrichting van de MOSS 2007 omgeving voor ARCADIS, waarbij rekening wordt gehouden met de juiste back-uptechnieken. Het resultaat is een stabiele, snelle, schaalbare en veilige MOSS 2007 omgeving met gegarandeerd hoge uptime.

Nutreco heeft een leidende positie in de wereld van diervoeding en visvoer. De onderneming heeft circa 9.300 medewerkers verdeeld over 30 landen en verkoopt haar producten in 80 landen.

De vraag

Nutreco is een multinational. Om uniform te werken, wil Nutreco de grootboekrekeningen uniform beheren en niet lokaal verschillende systematiek hanteren.

De Opdracht

Er is gevraagd om een oplossing te maken waarin controllers van een business unit of division kunnen melden dat er iets staat te gebeuren, wat mogelijk impact heeft op belastingzaken in dat land. De oplossing moet wereldwijd uniform te beheren zijn.

De oplossing

ETTU heeft UFO, Uniform Finance Organisation, gebouwd in WSS 3.0. Hierin is een workflow met Visual Studio gemaakt, waarbij gevraagde aanpassingen op de grootboekrekening door de betreffende verantwoordelijke binnen een bepaalde tijd goedgekeurd dient te worden. Indien de betreffende verantwoordelijke de wijziging goedkeurt, start een andere workflow die bepaalt of de verandering gelijktijdig integraal wordt doorgevoerd, of dat de verandering per nieuw boekjaar wordt ingevoerd. Ook is op de site een actueel overzicht terug te vinden, waarin wordt bijgehouden welke wijzigingen eraan zitten te komen, de laatst doorgevoerde veranderingen én de voorgestelde veranderingen.
Nutreco heeft hiermee een uniform beheerbare omgeving ten aanzien van haar financiële administratie.

Kenmerken:

• Uitgebreide Workflow met Visual Studio design
• WSS 3.0 Functionaliteit
• Rapportage tool om te kijken of de taken goed en op tijd worden uitgevoerd

 
De Bloembollenkeuringsdienst (BKD) is in 1923 opgericht als keuringsdienst van de vereniging ‘De Narcis’. Reden voor dit initiatief was een dreigende sluiting van de Amerikaanse grens voor Nederlandse narcissen.

In de loop van de jaren zijn er voor meerdere gewassen keuringen opgezet. Voor een aantal gewassen voerde de BKD een keuring op fytosanitaire aspecten uit op basis van de Plantenziektewet. Daarnaast konden telers voor een aantal gewassen op vrijwillige basis deelnemen aan een keuring op kwaliteit; de vrijwillige selectiekeuring. Deze selectiekeuring vormde de basis voor de kwaliteitskeuring.

Met ingang van 1980 werkt de BKD op basis van het Landbouw kwaliteitsbesluit Bloembollen. Dit betekent dat telers van bloembollen verplicht zijn tot registratie bij de BKD. Voorts houdt dit besluit in, dat de BKD zich buigt over de kwaliteit van het plantgoed en dat van leverbare maten.

Inleiding

De BKD keurt jaarlijks alle bloembollen die in Nederland worden geteeld en die in Nederland worden verkocht of naar het buitenland worden geëxporteerd. Daarnaast voeren ze controles uit die vanuit de wetgeving worden bepaald.
Deze werkzaamheden worden in het voor- en najaar met zo’n 50 vaste keurmeesters gedaan en in de drukste zomertijd komen hier nog zo’n 50 assistent keurmeesters bij.
De keurmeester moet voor zijn dagelijkse werkzaamheden veel gegevens tot zijn beschikking hebben over bijvoorbeeld partijen bloembollen en de laboratorium monsters die hiervan genomen zijn. Met al deze gegevens kunnen de keurmeesters pas een goed besluit nemen in hun dagelijkse werkzaamheden.

De oude situatie

Alle keurmeester liepen met vele A4’jes met allerlei gegevens zodat hij zijn dagelijkse werkzaamheden kon doen. Alle bevindingen die de keurmeester hierna deed werden op papier gezet en werden naar het kantoor van de BKD gestuurd waarna deze verwerkt konden worden in het centrale systeem.

De opdracht

De opdracht die ETTU kreeg was om te kijken of het proces van het keuren van bloembollen in een kas gedigitaliseerd kon worden. Ook zijn de meeste andere dagelijkse werkzaamheden inmiddels gedigitaliseerd.

De oplossing

Het systeem wat in eerste instantie opgezet is, is ondertussen uitgebouwd naar een totaal oplossing waar de keurmeester de meeste van zijn dagelijkse werkzaamheden in verricht.
Waar in het begin alleen het keuren in kassen mogelijk was kunnen nu ook de volgende zaken gedaan worden:
• Keuren van bloembollen op percelen in Nederland
• Keuren van bloembollen bij telers en exporteurs om deze te mogen exporteren
• Controleren van administratie en percelen of deze vrij zijn van bepaalde plantenziektes
• Registreren en meenemen van bloembollen die in het laboratorium van de BKD bemonsterd dienen te worden
• Een wettelijke controle uitvoeren bij alle klanten aan de hand van een vragenlijst

Naast deze primaire zaken zijn ook de volgende zaken in de applicatie verwerkt:
• Tijdsregistratie voor de keurmeester
• Rittenregistratie voor de keurmeester
• Facturatie van gedane werkzaamheden richting de klanten

Duidelijk en gemakkelijk alles rondom een zorgverzekering regelen!

Zilveren Kruis Achmea is een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. De verzekerden rekenen op kwaliteit, duidelijkheid en hulp waar nodig is. Dit wil Zilveren Kruis Achmea niet alleen via de zorgverzekeringen regelen, maar ook door alle services die zij hier omheen biedt.

Inleiding

Zilveren Kruis Achmea biedt al jaren via het internet de mogelijkheid om een zorgverzekering aan te vragen of te wijzigen. Deze techniek is gebouwd op de “WebSphere” technologie van IBM en gemaakt door de IT afdeling van Achmea. Vanwege de omvang van de Achmea groep is de IT afdeling echter redelijk beperkt qua tijd. Vanwege beperktere functionaliteit op basis van deze techniek, dienen de formulieren die voor deze techniek werden gebruikt, ieder jaar opnieuw gebouwd te worden, omdat ze niet flexibel genoeg zijn om meerdere jaren mee te gaan.

De vraag

Daarnaast had Zilveren Kruis Achmea de doelstelling om de IBM WebSphere omgeving uit te faseren vanwege de tegenvallende performance van dit product. Tevens wilde Zilveren Kruis Achmea voor de ontwikkeling van de formulieren, voor het aanvragen en voor het wijzigen van de zorgverzekering graag een externe IT leverancier inschakelen, met specifieke expertise en kennis.

De oplossing

Om een uitstekende performance te garanderen, heeft ETTU vooraf een technisch ontwerp geschreven waar de omgevingen in beschreven staan en de samenwerkingen hiertussen. Voor de beoogde oplossing heeft ETTU met webformulieren op basis van .NET techniek meerdere websites ontwikkeld.

Aanpak

Voordat ETTU is begonnen met het ontwikkelen van de formulieren is ETTU eerst met de hosting partij om te tafel gegaan om de technische opzet te bepalen, teneinde een goede performance te garanderen. Nadat deze bepaald was en vastgelegd in een Technisch Ontwerp, kon begonnen gestart met het ontwikkelen van de webformulieren op het nieuwe platform.

De ontwikkeling van de formulieren is van start gegaan aan de hand van een Interactief Design en een Functioneel Ontwerp. Na het afronden van de twee formulieren voor het aanvragen en wijzigen  van een zorgverzekering en een goede performance van deze twee modules, kwamen er extra modules en wensen naar boven. Dit is iets wat voorgaande jaren bij Achmea IT niet mogelijk was. Er kwamen nog een tweetal extra modules uit die extra hulp bieden bij het proces van een zorgverzekering aanvragen en het proces van een collectiviteits verzekering zoeken.

Resultaat

De formulieren draaien ondertussen naar alle tevredenheid op de site van Zilveren Kruis. In vergelijking met voorgaande jaren is de stabiliteit verbeterd en lopen de aanvragen ook zeer goed. De samenwerking tussen Zilveren Kruis Achmea en ETTU is zo goed bevallen dat we tijdens de ontwikkeling van de formulieren al veel extra wensen hebben verwerkt. Ook is ETTU eind 2010 al samen met Zilveren Kruis Achmea begonnen te kijken wat we voor 2011 kunnen verbeteren.

Modules die zijn ontwikkeld

• Niet verzekerden bij Zilveren Kruis Achmea kunnen via de premie berekening een offerte of polis aanvraag versturen.
  https://secure.zilverenkruis.nl/Formulieren/PremieBerekenen/
• Reeds verzekerden bij Zilveren Kruis Achmea kunnen via wijzig pakket hun ziektekostenverzekering aanpassen.
  https://secure.zilverenkruis.nl/Formulieren/WijzigPakket/
• Indien je niet weet welke verzekering het beste bij je past dan is er de pakketkeuze assistent die hierbij assisteert
  https://secure.zilverenkruis.nl/Formulieren/PakketkeuzeAssistent
• Indien je wilt kijken of je korting kan krijgen via een collectiviteit, dan is er de collectiviteit  zoeker.
  https://secure.zilverenkruis.nl/Formulieren/CollectiviteitZoeker/

Het Waterschap Rijn en IJssel (WRIJ) beheert het watergebied in Oost-Gelderland en zuid-Overijssel. Met behulp van metingen, gemalen en rioolwaterzuiveringsinstallaties is de zorg voor een goed evenwicht tussen de aan- en afvoer van oppervlaktewater bij WRIJ in goede handen. Naast waterbeheer-projecten op het gebied van bagger-werkzaamheden, anti-verdrogings- en herinrichtingsprojecten, werkt men bij WRIJ ook aan digitale vernieuwing.

Innovatie in Samenwerken

Waterschap Rijn en IJssel wil het samenwerken binnen haar organisatie, maar ook daarbuiten verbeteren*. Als iedereen gemakkelijk toegang heeft tot actuele informatie en efficiënt en effectief kan samenwerken met collega’s, dan is het gemakkelijk om goede en effectieve beslissingen te nemen.
Microsoft heeft in haar product SharePoint een platform om dit samenwerken te ondersteunen en te stimuleren. Microsofts missie voor zoals zij dit noemen het “Nieuwe Werken” is het maken van software die mensen & organisaties in staat stelt hun volledig potentieel te realiseren.

Het (nieuwe) samen werken

Op 17 juni 2010 is het plan van aanpak van het programma Digitaal Procesgericht Samenwerken goedgekeurd. Het hoofddoel van dit plan is: Het implementeren van digitaal procesgericht samenwerken met als platform SharePoint van Microsoft. Hierbij staat de “nieuwe” manier van (samen)werken centraal en niet de applicatie.
Eén van de nog te analyseren en uit te zoeken onderwerpen was een volledig geïntegreerde oplossing voor het Document Management en Record Management (archief) die de medewerkers in de primaire processen het meest optimaal ondersteunt bij het dagelijkse werk. Het waterschap heeft hiervoor op dit moment geen goede en optimale oplossing voor handen.

 * Dit is tevens een basis om in de toekomst (meer) diensten digitaal kunnen aanbieden aan burgers en bedrijven. Dit doel is nog niet voorzien in de eerste fase van het programma maar kan in een latere fase eventueel worden toegevoegd.

Microsoft & ETTU

Twee externe organisaties te weten Microsoft en ETTU (Microsoft gold partner) hebben gezamenlijk met Waterschap Rijn en IJssel het innovatieve idee ontwikkeld om gezamenlijk deze behoefte van een Document Management Systeem (DMS) / Record Management Applicatie (RMA) geheel binnen SharePoint 2010 te ontwikkelen. Inmiddels hebben wij gezamenlijk een Functioneel Ontwerp (FO) hiervoor ontwikkeld.
Hiermee wordt het waterschap het eerste waterschap wat een volledig geïntegreerde oplossing krijgt voor de ondersteuning van deze bewerkelijke processen. Veel waterschappen kijken met veel interesse naar deze ontwikkeling, aangezien zij ook graag gebruik willen gaan maken van deze ontwikkeling.

Droom wordt werkelijkheid!

ETTU heeft een DMS/RMA portaal ontwikkeld en dit geïntegreerd met een projectenportaal en intranet. Het postproces, de unit-sites en informatievoorziening aan de organisatie gaan hand in hand in het portaal. Tevens vinden complexe documentstromen plaats, waarbij definitieve documenten hun plaats in het archief vinden. De zogenaamde Retentieperiode zorgt ervoor  dat het document voor bepaalde duur wordt opgeslagen. Hoewel medewerkers geen toegang hebben tot het RMA kunnen zij wel documenten terugvinden, dankzij de mee-gearchiveerde documenteigenschappen.

Voortrekkersrol

Als klap op de vuurpijl zal het waterschap als eerste waterschap haar processen op dit onderdeel laten certificeren door het ECB (European Certification Bureau Nederland) voor NEN 2082.